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      我市全力做好2019中國國際數字經濟博覽會服務保障工作

      稿件來源:河北新聞網責任編輯:張峰日期:2019-10-14
        10月13日,為期三天的2019中國國際數字經濟博覽會在石家莊(正定)國際會展中心圓滿落幕。據初步統計,本屆大會邀請來賓共1600余人,其中來自中外重要嘉賓170多人,正定數博會期間共接待觀眾37.6萬人左右。
        在大會組委會的領導下,我市各相關部門嚴密組織、周密部署、高標準要求,一線服務人員更是精神飽滿、熱情接待、盡心竭力做好每個服務細節,圓滿完成了各項服務保障工作,充分展示了石家莊的良好形象。 “一對一”服務 做好每一個細節 與會嘉賓頻頻點贊“沒想到這次大會采取了‘一對一’服務,我們非常滿意”“接待服務細致、周到,非常感謝”“大會服務讓我們感動,很高興來到石家莊,希望有機會還來石家莊參會”……大會結束,嘉賓離開,卻把一聲聲感謝和稱贊的話語留下。
        市接待辦相關負責人介紹說,圍繞正定數博會主題,會務接待組充分認識到此次大會對促進我市經濟社會發展的重大意義,充分認識到是與其他城市和商會溝通、合作、交流的重要平臺,同時也是展現我市大型接待活動保障能力的重要契機。多次召開動員會、調度會、銜接會等專題會議,達到了統一思想,提高認識的目的。
        同時,依據組委會籌備工作要求,制定了會務接待組籌備工作方案,包括“一對一”接待工作方案,還組織了接待禮儀培訓、接送(機)演練、轉場演練。各負責單位主動聯系,無縫對接,細化方案,反復完善,整合資源,相互協作。
        會議期間,突出做好接送站的全程保障,各方協調聯動,保證了接送站的準確、及時和順暢;突出細節搞好保障,對重要嘉賓進行“管家式”貼身服務;根據參會重要嘉賓人員多,加之諸多不確定性,各負責單位充分樹立“主人翁”意識,實行“一對一”服務;突出做好開幕式主題論壇會場的全程保障,對全部流程、環節實施推演等,確保了開幕式重要嘉賓的銜接順暢,得到各方好評。
        此次,市醫療保障局負責接待中國電子信息行業協會的部分嘉賓及隨行人員共7位客人。“這次活動意義重大,我們局接到任務后高度重視,克服作為新成立部門人少事多的困難,全力以赴做好‘一對一’服務工作。我們提前對接,掌握客人行程,了解他們的需求,及時協調遇到的問題。總之,就是細處著手,把每個細節都想到,還有就是與其他部門密切配合。”該局辦公室主任宋紹龍向記者介紹說。
        會議期間,他們都是前一天晚上就與對方對接好第二天的行程,包括哪個司機去接、什么時間、什么地點這樣的“細節”。為了確保會場、活動地點銜接萬無一失,他們還提前去會場“探路”,全程陪同、等候,直到晚上把客人送到賓館。10月12日,他們分三批順利送走客人,客人專門發來微信對該局的接待服務表示感謝。
        “我們這次負責接待的是雄安新區的嘉賓,參加多項活動,同時他們還參展,我們‘轉戰’各個場館,全程服務,確保每個環節銜接順暢。”市發改委創新和高技術處工作人員黨耀孔告訴記者,客人說經常參加全國各地的會,這次沒想到石家莊的服務這么好,特別感謝。
        市投促局投促一處工作人員張玉涵告訴記者,此次該局負責接待的是福布斯中國的外賓,提前做好了分工,每個環節都安排人專門負責,“一對一”細致做好每個細節,遇到突發情況還要隨機應變,不耽誤客人行程。“外賓臨時改變行程,凌晨到達機場,我們接到其助理電話后趕緊調派在機場待命的車輛,協調酒店服務,服務人員一直等到凌晨3時多。會議期間,我們也做到有序、快速,遇到特殊問題,接待辦也及時予以協調解決。客人對我們的接待很滿意,說很高興來到石家莊,希望有機會還來。”
        青年志愿者 那抹綠 那抹藍 那么美好
        “最后一天,最后一班崗,心里好多滋味。”10月13日17時,天空飄著蒙蒙細雨,本屆正定數博會“一對一”接待組的青年志愿者、河北科技大學馬克思主義學院學生方媛,站在會展中心兩館之間的通道里,微笑望著眼前往來的人群說,“好舍不得,想把這些都記在心里。”
        10月9日至13日,來自河北師范大學、河北科技大學、河北經貿大學的800名青年志愿者,成為2019中國國際數字經濟博覽會青年志愿者隊伍的主力軍。身著藍色或綠色制服的他們,無疑是博覽會上一道亮麗風景線。
        ——地鐵組青年志愿者,日行步數超過3萬
        單日的步數突破3萬步是什么樣的體驗?河北經貿大學公共管理學院行政管理專業的大二學生王立成最有發言權。從10月8日,王立成就以31697步登頂微信運動榜單第一名,之后幾天更是連連奪冠。他告訴記者,自己的工作是在博覽會期間,常駐會展中心地鐵站,對參觀者和嘉賓進行引領,為迷路者指路以及對地鐵秩序進行場控。其實不止是他,和他一起進行引導服務的青年志愿者中,不少人每天平均步數都超過了3萬步。
        ——各種情況冷靜面對,服務他人收獲滿滿
        10月11日下午、12日、13日是公眾開放日,參觀人數更多了。每天9時和17時,都是觀眾出入高峰時段,青年志愿者在這些時段有點“分身乏術”。而在相對空閑的時段,他們還要忙著“掃館”,看到設施損壞和安全隱患都要及時上報。
        采訪中,來自河北師范大學的趙雅姿嗓子有些沙啞,由于近日降溫,展覽組的她一直在室外服務有些感冒。“雖然辛苦,但我喜歡這種忙碌又充實的感覺,尤其是可以幫到別人。”
        ——主動加班到凌晨4時,只為工作能順利開展
        10月11日,備受關注的全國高校電子競技聯賽暨世界大學生電子競技錦標賽在石家莊(正定)國際會展中心2號廳開幕。而青年志愿者們要在前一天,做好比賽需要的耳機、主機、筆記本、鼠標、鍵盤等電子設備及會展中心的場地布置工作,由于時間緊、任務重,電競組的8名青年志愿者大部分一直工作到23時,才回去休息。其中,河北經貿大學信息技術學院的大四學生陳恒琪和電競組工作人員工作到次日凌晨4時。
        “加班三天,雖然累,但賽程能順利開展,我們都覺得值。”陳恒琪說。
        ——服務中學習,學習中成長
        “您往這邊請,左轉直穿過去就找到您說的展位了。”13日下午,來自河北科技大學的大二學生李阿娟正在給一位觀眾指路,觀眾離開后,她對記者說:“來到這兒后很充實。像我還會說一些外語,所以有時候會‘一對一’接待。”她說,這也是一次鍛煉的機會。
        通信保障隊伍 全員屯兵待命 24小時網絡監控
        2019中國國際數字經濟博覽會期間,許多市民都注意到,會場外圍道路上停放著幾個“大家伙”——應急通信保障車。它們可是為大會提供通信保障的“利器”之一。
        記者了解到,在省通信管理局和市政府的大力支持下,市通信辦和市聯通、市電信、市移動、市鐵塔攻堅克難,為大會成功舉辦提供了有力的通信保障。
        市通信辦相關負責人介紹說,本次正定數博會意義非凡,各公司專項保障工作組多次召開專項謀劃部署會議,并將整個保障工作分為備戰期、臨戰期、實戰期三個階段緊張有序地推進,各公司各部門都針對數博會通信保障制定多套各專業應急預案。
        同時,為了應對會場人群密集引起的話務沖擊,會議現場臨時加裝了基站、天線、通信車等設備,保證了現場網絡覆蓋和話務吸收。
        此次,正定數博會現場配置專業技術人員,裝備應急通信全系列保障裝備,涉及無線通信、線路搶修、設備維護、數據管理等專業。共計到位280人次,應急通信車8輛,后備車輛4輛。現場保障隊伍全員屯兵待命,實行全專業24小時網絡監控,發現問題立即上報,現場協調小組果斷處置,安排搶修和信號優化,保證了正定數博會期間正常通信。 安保工作細化完善多項措施
        確保實現零發案
        10月13日,適逢周末休息日,也是2019中國國際數字經濟博覽會的最后一天,展會迎來了參觀高峰。
        記者在現場看到,在石家莊國際會展中心入口的安檢處,等待進入的市民較多。門口設置的幾處安檢設備前甚至已排起長隊。入口處,不時有廣播提醒參觀者自覺接受安檢,并提前將背包取下做好安檢準備。眾多參觀者的到來,給安保工作帶來了巨大挑戰。
        據會務安保相關負責人介紹,10月13日,入場觀眾約23萬人次,小時峰值達3.5萬人次。為確保參觀群眾安全、快速入場,公安部門及時調整安保布局,增加安檢設備,并采取分流措施,增加通過量;實施人群順向流動,防止出現對沖、擁擠現象;實時斷流控制人員入場,減輕場館內人員密集的壓力,做到了短時間、高密度、高風險下的絕對安全。
        同時,面對退場高峰時段,軌道交通分局增派警力,在地鐵會展中心站進口處,設置蛇形通道口,確保進站人員安全有序乘車離場。整個展會期間,未發生一起案件,實現了“力爭辦一屆最安全的數博會,確保實現零發案”的工作目標,受到了廣大參觀群眾的一致贊揚。
        針對此次正定數博會規模大、參觀群眾多的特點,為做好安全保障工作,市公安局提前謀劃,及早動手,專門成立了安保工作領導機構,精心嚴密組織,嚴格落實安保措施。對外,主動聯系大會組委會、市工信局、場館等,及時全面掌握活動詳細情況,對接安保工作需求;對內,積極協調各任務單位,梳理現場基本情況及周邊治安、交通狀況,制定完善了1個總體方案、15個子方案,組織945名警力、1000名保安員。
        為加強現場指揮調度工作,市公安局還組織科通、視頻、技偵、交管等警種和正定縣局,將人臉識別等先進技術手段和資源,全部納入現場指揮部系統平臺,實現了指揮調度工作的可視化、精準化、科學化。
        安保任務期間,市公安部門各任務單位牢固樹立“一盤棋”理念,勇于擔當、主動作為,密切配合、協同作戰。全體執勤民警以高度的政治責任心和使命感投身安保工作,做到了服從命令、嚴守紀律、文明執勤、熱情服務,涌現出了一大批甘于奉獻、恪盡職守的忠誠衛士。
       
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